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Wir suchen: Fachinformatiker/in - Abteilung Helpdesk

mars solutions - Firmengbeäude

Komm in unser Team!

Wir sind ein IT-Systemhaus mit Fokus auf Virtualisierungs-, Storage-, Backup-, Netzwerk-, Kollaborations- und Server Lösungen im Bereich Linux und Windows und sorgen im gesamten Bereich der EDV für einen reibungslosen Ablauf. Durch den Betrieb eigener Rechenzentren und die Bereitstellung der dazugehörigen Dienste, sind wir in der Lage unsere Kunden ganzheitlich zu betreuen.

Wir betreuen pro Jahr ca. 300 Kunden aktiv und sorgen für die Zufriedenheit von insgesamt mehr als 1.000 Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen.

Um ein weiteres Wachstum gewährleisten zu können, suchen wir – für die Unterstützung unseres Teams in Göppingen – ab sofort einen Fachinformatiker für die Abteilung Helpdesk.

 

Zu Deinen Aufgaben gehören

Störungsmanagement

  • Verantwortlich für die Einhaltung von Reaktionszeiten
  • Annahme von Störungsfällen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem
  • Kommunikation mit dem Kunden zum aktuellen Status und dem weiteren Vorgehen
  • Bearbeiten der Störungsmeldung und ggf. Weitergabe an die Technik

 

Reporting und Monitoring

  • Tägliche Prüfung der Reportmails
  • Bearbeiten von Monitoring Meldungen
  • Bei Bedarf Veranlassung von Folgearbeiten

 

Unsere Erwartungen an Dich

Du verfügst über eine Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Systemtechniker oder Vergleichbares mit folgenden Schlüsselqualifikationen:

  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Systemen (Windows, Server und Exchange)
  • Kenntnisse in alternativen Betriebssystemen (Linux, VMWare) sind von Vorteil
  • Erfahrung, fachliches Können und gutes hardwaretechnisches Verständnis
  • Die Fähigkeit, erworbenes Wissen in neuen Aufgabengebieten umzusetzen
  • Die Bereitschaft, neue Programme zu erlernen und mit ihnen zu arbeiten
  • Kreativität, Teamgeist und Freude am Umgang mit Menschen und Technik
  • Netzwerkkenntnisse (LAN, WAN, VPN)
     

Wir bieten Dir

  • Viele Möglichkeiten zur Weiterbildung
  • Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz
  • Eine leistungsorientierte Vergütung
  • 30 Tage Urlaub
  • Ein junges und dynamisches Team („Du“-Kultur)
  • Gleitzeit

 

Und so bewirbst Du Dich bei uns

Bitte schicke Deine aussagekräftige und vollständige Bewerbungsmappe an: bewerbung@mars-solutions.de

Wie freuen uns auf Deine Bewerbung.